Правила возврата денежных средств

Редакция от 4 октября 2026 года.

Настоящие Правила являются неотъемлемой частью публичной оферты, размещённой по адресу https://focusbot.ru/offer.

1. Общие положения

1.1. Правила определяют порядок возврата денежных средств, уплаченных за доступ к функциям Telegram-бота Focus.

1.2. Исполнитель: Давидюк Ольга Дмитриевна, самозанятая, плательщик налога на профессиональный доход, ИНН 745208930175.

1.3. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.

2. Отказ пользователя от договора

2.1. Пользователь вправе отказаться от доступа в любое время.

2.2. При отказе возвращается оплата за полные неиспользованные дни оплаченного периода. Стоимость одного дня определяется делением уплаченной суммы на 30.

2.3. День, в который подано заявление, считается использованным.

2.4. Стоимость фактически оказанной услуги удерживается на основании статьи 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации.

3. Доступ не был открыт

3.1. Если оплата поступила, а доступ не открылся по причинам, зависящим от Исполнителя, уплаченная сумма возвращается полностью.

3.2. Если перерыв в работе Сервиса по вине Исполнителя превысил сутки подряд, по обращению пользователя оплаченный период продлевается на время перерыва либо соответствующая часть оплаты возвращается — по выбору пользователя.

4. Ошибочный или повторный платёж

4.1. При ошибочном или повторном платеже возвращается вся излишне уплаченная сумма.

4.2. Такие случаи рассматриваются в первоочередном порядке.

5. Порядок направления заявления

5.1. Заявление направляется на адрес olgadaviduk910@gmail.com.

5.2. В заявлении указываются: дата и сумма платежа, номер счёта (если известен), идентификатор аккаунта в Telegram, причина возврата и реквизиты для возврата, если возврат тем же способом невозможен.

5.3. Исполнитель вправе запросить сведения, позволяющие установить связь заявителя с оплаченным аккаунтом.

6. Сроки

6.1. Заявление рассматривается в срок не более 10 рабочих дней с момента получения.

6.2. Денежные средства перечисляются в течение 10 рабочих дней с момента принятия решения. Срок зачисления на счёт пользователя зависит от его банка и платёжной системы.

6.3. Об отказе в возврате и его основаниях Исполнитель сообщает в тот же срок.

7. Налоговые документы

7.1. Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход». При возврате Исполнитель аннулирует ранее сформированный чек в приложении «Мой налог».

8. Автоматическое продление

8.1. Если списание произведено после отключения пользователем автоматического продления, сумма возвращается полностью.

8.2. Отключить автоматическое продление можно в боте по команде /subscription в любой момент до дня списания.

9. Контакты

Вопросы по возврату: olgadaviduk910@gmail.com, +7 977 977-01-16.